現場で起きていることを、
管理者が把握できる状態へ。
宿泊施設の現場では、日々のTodo、清掃状況、お客様対応、引き継ぎ、ヒヤリハット、伝達事項など、 多くの情報が発生します。
しかし、それらが紙・口頭・チャット・個人の記憶に分散していると、 「誰が何をやったのか」「どこで問題が起きているのか」「改善すべきポイントは何か」が見えにくくなります。
BeGumpは、宿泊施設の現場で実際に必要だと感じた仕組みをもとに、 現場スタッフが入力しやすく、管理者が状況を把握しやすい社内体制づくりを支援します。
このような現場課題に対応します
日報が形だけになっている
日報がただの記録で終わってしまい、接客内容・改善点・スタッフ評価に活かせていない状態を整えます。
Todoの完了状況が見えない
誰がどの業務を完了したのか、どのタスクが残っているのかを見える化し、抜け漏れを減らします。
伝達事項が流れてしまう
チャットで流れてしまう共有事項を、ポータル上で確認できるようにし、確認漏れを防ぎます。
お客様情報が蓄積されない
お客様との会話や印象、満足度などを記録し、接客改善やリピート施策に活かせる状態にします。
緊急連絡が属人化している
ヒヤリハットやトラブル報告を入力しやすくし、必要な通知が管理者に届く仕組みを整えます。
評価基準が曖昧になっている
Todo完了率、日報入力、接客記録などを見える化し、スタッフ評価や教育に活用できる土台を作ります。
社員ポータルサイト
日々の業務を、
ひとつの画面に集約する。
宿泊施設のスタッフが、シフト確認・Todo確認・日報入力・伝達事項確認・お客様情報入力などを ひとつの画面で行える社内ポータルを制作します。 現場のスタッフが迷わず使えること、管理者が状況を把握しやすいことを重視しています。
本日のTodoボード
提供できる仕組み
社員ポータルサイト制作
スタッフが日々使う情報をひとつに集約し、シフト・Todo・日報・伝達事項などを確認できるポータルを制作します。
日報・Todo管理
シフトごとの業務リスト、完了チェック、日報入力、途中保存など、毎日の業務を見える化します。
伝達事項・引き継ぎ管理
重要な伝達事項や引き継ぎ内容を蓄積し、スタッフが確認しやすい状態に整えます。
お客様情報の記録
お客様との会話、年代、属性、満足度、気づきなどを記録し、接客改善や分析に活かせる情報にします。
チャットワーク自動通知
フォーム入力や日報送信、予約リクエスト、トラブル報告などをChatworkへ自動通知する仕組みを整えます。
業務マニュアル・教育導線
マニュアル、教育資料、確認事項などをポータル内に整理し、新人教育や業務品質の標準化につなげます。
現場スタッフが使いやすいことを重視
どれだけ高機能な仕組みでも、現場スタッフが使いにくければ定着しません。 BeGumpでは、スタッフがスマホからでも迷わず入力できること、必要な情報にすぐアクセスできることを重視します。
- スマホで使いやすい画面設計
- シフトごとに必要なTodoを表示
- 日報・引き継ぎを簡単に入力
- 途中保存で入力負担を軽減
管理者が把握しやすい仕組みへ。
管理者側では、Todoの完了状況、日報の内容、お客様対応の記録、伝達事項の確認などを見える化できます。 これにより、現場の課題発見、スタッフ教育、評価、業務改善につなげやすくなります。
- Todo完了率の把握
- 日報内容の蓄積
- お客様情報・接客内容の記録
- スタッフごとの業務状況確認
自動通知・連携
入力された情報を、必要な人へ自動で届ける。
日報送信、予約リクエスト、問い合わせ、ヒヤリハット、施設改善報告など、 現場で入力された情報をChatworkやスプレッドシートへ自動連携できます。 「入力したけど誰も見ていない」「重要な報告が流れてしまう」といった状態を防ぎ、 必要な情報が必要な人へ届く仕組みを作ります。
BeGumpのDX支援の強み
宿泊施設の現場課題を理解している
宿泊施設の現場で実際に起こる、清掃・接客・シフト・日報・引き継ぎ・トラブル対応の課題を理解したうえで設計します。
システムではなく、業務改善として考える
ただツールを作るのではなく、何を入力し、誰が確認し、どう改善に使うのかまで整理します。
スタッフ評価・教育にも活用できる
Todo完了率、日報入力、接客記録などを蓄積することで、感覚ではなく記録に基づいた教育・評価につなげられます。
小さく始めて、現場に合わせて拡張できる
まずは日報や通知など必要な部分から始め、マニュアル、売上進捗、顧客管理など段階的に拡張できます。
導入までの流れ
現場課題のヒアリング
日報、Todo、伝達事項、清掃管理、予約確認、緊急報告など、現在困っている業務を整理します。
必要な機能と運用ルールを設計
どのスタッフが、いつ、何を入力し、管理者がどう確認するかまで含めて設計します。
ポータル・通知・フォームを制作
社内ポータル、入力フォーム、Chatwork通知、スプレッドシート連携など、必要な仕組みを構築します。
現場運用・改善
実際に使いながら、スタッフの入力しやすさや管理者の確認しやすさを見直し、改善していきます。
関連サービス
現場の悩みを、
仕組みで解決します。
社員ポータルサイト、日報・Todo管理、Chatwork自動通知、業務マニュアル整理など、 宿泊施設の社内体制整備についてお気軽にご相談ください。 現場に合わせて、使いやすい仕組みをご提案します。
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